Resolución de problemas
- Quiero asignar vacaciones y el sistema no me deja
- El empleado no recibe el correo de invitación/acceso
- No me funciona el cierre de registro automático, ¿cómo lo puedo solucionar?
- ¿Por qué no me deja registrar mi jornada a mí o a mis empleados?
- El empleado no puede registrar el descanso
- Un usuario ha registrado y no aparece como teletrabajo
- No logro añadir un segundo horario a un empleado en el mismo mes
- No logro añadir un segundo horario a un empleado en el mismo mes
El empleado no recibe el correo de invitación/acceso
Si el empleado no ha recibido el correo de invitación, sigue estos pasos:
- Verifica que la dirección de correo esté escrita correctamente.
- En la plataforma, ve a Empleados > Ver plantilla > Estado de invitación. Si el estado es "Pendiente", haz clic allí y luego selecciona "Reenviar invitación".
- Pide al empleado que revise su bandeja de correo no deseado (spam) y confirme que la dirección de correo es correcta.
- Además, puedes sugerirle al empleado que consulte con el Departamento de IT para asegurarse de que el dominio de Sesame no esté bloqueado en la configuración de su correo corporativo.
Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte.