Resolución de problemas
- Quiero asignar vacaciones y el sistema no me deja
- El empleado no recibe el correo de invitación/acceso
- No me funciona el cierre de registro automático, ¿cómo lo puedo solucionar?
- ¿Por qué no me deja registrar entrada/salida a mí o a mis empleados?
- El empleado no puede registrar el descanso
- Un usuario ha registrado y no aparece como teletrabajo
- No logro añadir un segundo horario a un empleado en el mismo mes
- No logro añadir un segundo horario a un empleado en el mismo mes
- Las horas extra de un empleado no aparecen
Quiero asignar vacaciones y el sistema no me deja
Si el sistema no te permite asignar vacaciones o una solicitud queda bloqueada, verifica lo siguiente:
El sistema no me deja asignar vacaciones
- Si aparece el error "La fecha seleccionada no está disponible con la configuración elegida", asegúrate de que el empleado tenga un horario asignado para el día en que deseas programar las vacaciones.
- Si el empleado tiene un horario asignado, verifica que no existan otras ausencias registradas para ese mismo día.
La solicitud se queda en estado “Pendiente”
- Verifica que el aprobador asignado tenga acceso activo a Sesame y pueda ver las solicitudes pendientes en su bandeja.
- Revisa el flujo de aprobación configurado desde Configuración para asegurarte de que no haya un nivel sin aprobador asignado.
- Comprueba que el flujo no esté bloqueado por un nivel que requiere un aprobador específico que actualmente no tiene acceso.
Si el problema persiste después de revisar estas opciones, contacta con nuestro equipo de soporte para revisar el caso.