Portuguese (Brazil)
Solicitações personalizadas
- Como criar tipos de solicitações personalizadas
- Como atribuir os responsáveis para gerenciar solicitações?
- Posso arquivar ou excluir um tipo de solicitação?
- Como aprovar ou rejeitar solicitações
- Quem pode criar tipos de solicitações?
- Quem pode aprovar uma solicitação interna?
- Como verificar o status de uma solicitação que enviei?
- Como funciona o prazo de resposta nas solicitações personalizadas?
Como aprovar ou rejeitar solicitações
Recebeu as primeiras solicitações e quer saber como gerenciá-las? A seguir, mostramos como você pode fazer isso.
Se o tipo de solicitação tiver um prazo de resposta ativo, você verá na caixa de entrada uma coluna com a data de vencimento, colorida de acordo com a urgência:
- Vermelho: 5 dias ou menos
- Amarelo: entre 6 e 20 dias
- Sem destaque: a partir de 21 dias
As solicitações são ordenadas por data de vencimento, por isso as que já ultrapassaram o prazo aparecem marcadas como Vencida e ficam sempre no topo da lista.
Como gerenciar uma solicitação
Acesse a caixa de entrada de Solicitações. Lá, procure o tipo de solicitação que deseja gerenciar e clique. Quais informações são apresentadas nessa tela?
- Informações do funcionário que fez a solicitação, como imagem, nome e sobrenome, e data de envio.
- Botão para deixar comentários internos sobre a solicitação.
- Respostas ao formulário, além de arquivos anexos que justifiquem a solicitação (opcional).
- Botões para aprovar ou rejeitar a solicitação.
Assim que aprovar ou rejeitar a solicitação, o registro será movido para o Histórico, para que você possa consultá-lo sempre que quiser.