Solução de problemas
- Posso apagar turnos num intervalo de datas específico?
- Não posso iniciar sessão
- Não posso encerrar a sessão
- Não posso criar uma nova palavra-passe
- Não sei como guardar as minhas credenciais da minha conta de Sesame
- Não posso carregar documentos para justificar a minha ausência
- Não posso ver a localização no histórico de registos de ponto
- Descarreguei a app de Sesame mas não consigo aceder
- Não posso eliminar a minha conta
- Não recebo as notificações no meu telemóvel
- Se solicitar uma alteração da palavra-passe e não receber um e-mail com a ligação para alterar a minha palavra-passe, o que devo fazer?
- Não posso solicitar ausências ou férias por dias ou por horas
- Não posso cancelar/eliminar as minhas férias aprovadas
- Não aparece o botão Entrar
- Quero consultar os meus registos de ponto para ver as minhas horas
- Preciso modificar registos de ponto e não posso
- Não consigo registar ponto corretamente quando utilizo a app móvel e depois a Web
Não posso encerrar a sessão
Está a tentar encerrar sessão a partir do sítio Web ou da app? Se não o consegue, verifique o seguinte:
- A partir do sítio Web: clique no seu nome, no canto superior direito, e selecione o botão “Encerrar sessão”.
- A partir da app: vá para o Perfil, clique no ícone vermelho do canto superior direito. Tenha em atenção que a app de Sesame não consome muitos dados, pelo que pode deixá-la em segundo plano.
Se não conseguir encontrar os botões, certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do seu browser ou app móvel.