Resolución de problemas
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en Sesame?
- No puedo cerrar la sesión
- No puedo crear una contraseña nueva
- No existe la opción de días libres, solo licencias y vacaciones
- No encuentro cómo poner la contraseña para guardar y utilizar mi cuenta de Sesame y así verificar mi entrada y salida del trabajo
- No puedo subir documentos para justificar una ausencia
- No puedo ver la ubicación en el historial de Registros
- He descargado la app de Sesame y no puedo acceder
- No puedo eliminar mi cuenta
- No me llegan las notificaciones a mi teléfono
- Si solicito el cambio de contraseña y no recibo ningún correo con el link de modificación, ¿qué debo hacer?
- No puedo solicitar ausencias o vacaciones, permisos, etc, por días o por horas
- No puedo cancelar/eliminar mis vacaciones aprobadas
- No aparece el botón de entrar
- Quiero consultar mis registros para ver mis horas
- Necesito modificar registros pero no me deja
- No logro registrar correctamente cuando utilizo la app móvil y luego la web
No puedo cerrar la sesión
Si no logras cerrar sesión, verifica el método de acceso: ¿estás intentando cerrar sesión desde la web o desde la aplicación móvil?
- Desde la web: haz clic en tu nombre, ubicado en el margen superior derecho, y selecciona "Cerrar sesión".
- Desde la app móvil: ve a la sección de “Perfil”, haz clic en el margen superior derecho, encontrarás un botón rojo para cerrar sesión. Ten en cuenta que la app de Sesame no consume muchos datos, por lo que puedes dejarla en segundo plano.
Si no encuentras el botón, asegúrate de estar utilizando la versión más reciente del navegador o de la aplicación móvil.