Risoluzione dei problemi
- Perché non posso richiedere giorni liberi?
- Non riesco a salvare la password per poter restare connesso con il mio account di Sesame e timbrare più facilmente le entrate e le uscite
- Non riesco a caricare documenti e certificati per giustificare un'assenza
- Non riesco a disconnettermi (Logout)
- Non riesco a vedere la localizzazione nella cronologia delle timbrature
- Perché non riesco ad accedere al mio account di Sesame?
- Non riesco a creare una nuova password
- Ho scaricato l'App di Sesame, ma non riesco ad accedere (Login)
- Non riesco a eliminare il mio account
- Non ricevo notifiche sul mio telefono
- Se richiedo una modifica della password e non ricevo un'e-mail con il link per modificarla, cosa devo fare?
- Non posso richiedere né permessi né fiere
- Non riesco ad eliminare le ferie già approvate
- Non riesco a visualizzare il pulsante per timbrare l'entrata
- Vorrei controllare le mie timbrature per controllare le ore lavorate
- Ho bisogno di modificare le mie timbrature e il sistema non me lo permette
- Non riesco a registrare correttamente le mie timbrature quando utilizzo prima l'App e poi il Web
- Come posso richiedere una modifica ai miei dati personali se il mio profilo è bloccato?
Come posso richiedere una modifica ai miei dati personali se il mio profilo è bloccato?
Se la modifica diretta del tuo profilo è bloccata, puoi inviare una richiesta per aggiornare le tue informazioni dei dati personali e dati lavorativi. Quando il responsabile la approverà, il tuo profilo verrà aggiornato automaticamente.
Ecco come funziona, passo dopo passo:
- Vai al tuo Profilo.
- Cerca in alto il banner "🔒 La modifica del tuo profilo è bloccata..." e clicca sul link.
- Modifica i campi che ti servono (dati personali, ritenute o dati bancari) e clicca su "Invia". Tieni presente che i campi disabilitati sono quelli che la tua azienda non ti permette di modificare. Se cambi dati di diversi gruppi, verranno inviati insieme in una stessa richiesta.
- Controlla lo stato della tua richiesta in "Richieste personalizzate".
Cose da tenere presente:
- Devi modificare almeno un campo per poter inviare il modulo.
- Se la tua richiesta viene rifiutata, il tuo profilo manterrà i dati attuali e potrai inviare una nuova richiesta quando ne avrai bisogno.
- Controlla il tuo IBAN e il tuo BIC prima di inviare: verranno salvati come li scrivi, quindi qualsiasi errore otrebbe influire sul tuo bonifico della stipendio.
- Quando verrà approvata una modifica, i tuoi dati verranno salvati automaticamente nel tuo profilo. Se hai dubbi su come potrebbe influire sulle tue ritenute, consultalo con il tuo team HR.