Canal de denúncias
- O que é o canal de denúncias e para que serve?
- O Canal de Denúncias é anónimo?
- Como posso configurar o Canal de denúncias?
- Que funções estão envolvidas no Canal de Denúncias e como podem ser configuradas?
- Posso configurar os elementos que fazem parte da denúncia?
- Como é que os colaboradores poderão aceder ao Canal de denúncias?
- Como visualizar as denúncias realizadas?
- Como é preservada a identidade do colaborador
- Pode a denúncia não ser anónima?
- Como é que a empresa está vinculada às denúncias feitas se o processo é anónimo?
- O responsável do sistema pode contactar com o denunciante?
- Como o colaborador pode acompanhar a denúncia?
- O informador sabe o estado da sua denúncia?
Que funções estão envolvidas no Canal de Denúncias e como podem ser configuradas?
Para compreender o funcionamento do Canal de denúncias, é muito importante ter claro as funções que formam parte e quais termos utilizam-se para nos referir a eles:
- Informantes: todas as pessoas da empresa que utilizam Sesame.
- Responsável do sistema: a única pessoa que terá acesso às denúncias que os colaboradores enviarem.
Como se trata de um assunto sensível, apenas a função de Proprietário poderá instalar o Canal de denúncias e atribuir a função de Responsável do sistema a qualquer colaborador. Por outra parte, apenas o Responsável do sistema poderá visualizar o Canal de denúncias no seu menu.
Para pôr em funcionamento o canal de denúncias, terá de configurar a função de Administrador do sistema. Faza-o da seguinte forma:
Configuração > Empresa > Funções personalizadas > Responsável do sistema > Escolher colaborador > Atribuir
Atribuir uma pessoa a esta função é a forma mais eficaz para manter a confidencialidade.
Por outro lado, para que os colaboradores possam aceder ao canal de denúncias a partir do seu perfil, o proprietário tem de o habilitar da seguinte forma:
Canal de denúncias > Configuração > Geral > Mostrar canal de denúncias aos colaboradores
